KeyTray Clock — Delete your data
KeyTray Clock by SoftControl Enterprise Inc. · Last updated: October 2, 2026
KeyTray Clock accounts are created by your employer, not in the app. You can ask to delete your face
data, your profile picture, or all the data linked to you, without deleting anything else.
How to request the deletion
- Ask your employer's HR team. They can delete your face template and your profile
picture, and unlink your devices, directly in KeyTray. This is the fastest way.
- Or write to us at support@softcontrolusa.com
with the subject "KeyTray Clock data deletion request". Include your full name, the name of
your employer and your employee code, and say what you want deleted (face data, profile picture,
or all your data).
- We confirm who you are with your employer, because your employer controls your
attendance records.
- We confirm the deletion by email within 30 days.
To remove the data stored on your own phone, you can also unlink the device in the app or uninstall
it: the app deletes the templates, pending punches and pictures it kept on that phone.
What is deleted and what is kept
| Data | What happens |
|---|
| Face template | Deleted. Face verification stops until you register again. |
| Profile picture | Deleted. |
| Linked devices and their access | Deleted. The app can no longer punch for you. |
| Absence requests you sent from the app | Deleted, unless your employer must keep them by law. |
| Punch records (date, time, location at the moment of the punch) | Kept by your employer for the period that labor and tax law requires in its country (usually between 2 and 10 years), and deleted after that period. |
| Picture taken at each punch | Kept with the punch, as evidence, for the period your employer sets (365 days unless it sets another period), and deleted after that period. |
| Payslips | They belong to your employer's payroll, not to the app, and are kept as the law requires. |
Full privacy policy: softcontrolusa.com/privacy/keytray-clock
KeyTray Clock — Borrar tus datos
KeyTray Clock de SoftControl Enterprise Inc. · Última actualización: 2 de octubre de 2026
Las cuentas de KeyTray Clock las crea tu empleador, no la aplicación. Puedes pedir que se borren tus datos
del rostro, tu foto de perfil o todos los datos vinculados a ti, sin borrar nada más.
Cómo pedir el borrado
- Pídeselo a Recursos Humanos de tu empleador. Pueden borrar tu plantilla facial y tu foto
de perfil, y desvincular tus equipos, directamente en KeyTray. Es la vía más rápida.
- O escríbenos a support@softcontrolusa.com
con el asunto "KeyTray Clock data deletion request". Incluye tu nombre completo, el nombre de tu
empleador y tu código de colaborador, y di qué quieres borrar (datos del rostro, foto de perfil o todos
tus datos).
- Confirmamos tu identidad con tu empleador, porque tu empleador controla tus registros
de asistencia.
- Te confirmamos el borrado por correo dentro de los 30 días.
Para quitar los datos guardados en tu propio teléfono, también puedes desvincular el equipo en la
aplicación o desinstalarla: la aplicación borra las plantillas, las marcas pendientes y las fotos que
tenía guardadas en ese teléfono.
Qué se borra y qué se conserva
| Dato | Qué pasa |
|---|
| Plantilla del rostro | Se borra. La verificación facial deja de funcionar hasta que te registres de nuevo. |
| Foto de perfil | Se borra. |
| Equipos vinculados y su acceso | Se borran. La aplicación ya no puede marcar por ti. |
| Solicitudes de ausencia enviadas desde la aplicación | Se borran, salvo que tu empleador deba conservarlas por ley. |
| Registros de marcas (fecha, hora y ubicación al momento de marcar) | Los conserva tu empleador durante el plazo que exigen las leyes laborales y tributarias de su país (normalmente entre 2 y 10 años), y se borran al vencer ese plazo. |
| Foto tomada en cada marca | Se conserva con la marca, como prueba, durante el plazo que defina tu empleador (365 días, salvo que defina otro), y se borra al vencer ese plazo. |
| Recibos de sueldo | Son parte de la planilla de tu empleador, no de la aplicación, y se conservan según lo exija la ley. |
Política de privacidad completa: softcontrolusa.com/privacy/keytray-clock